Kwaliteitsbeeld Coöperatie ZorgServiceThuis U.A.
Bij Coöperatie ZorgServiceThuis U.A. zetten wij ons in om hoogwaardige zorg te bieden aan mensen die ondersteuning nodig hebben in hun eigen vertrouwde omgeving. Onze missie is om cliënten te ondersteunen in hun zelfstandigheid en welzijn, met zorg die aansluit bij hun persoonlijke wensen en behoeften. Wij geloven in respectvolle, betrokken en professionele zorgverlening die bijdraagt aan de kwaliteit van leven van onze cliënten. Onze visie is om “groot te zijn in kleine dingen” door persoonlijke aandacht en betrokkenheid te waarborgen.
Onze aanpak
Wij werken volgens de richtlijnen van het Generiek Kompas, waarbij de kwaliteit van zorg, veiligheid en cliëntgerichtheid centraal staan. Onze zorgverleners zijn ervaren professionals die voortdurend worden bijgeschoold om hun kennis en vaardigheden up-to-date te houden. Door te luisteren naar onze cliënten en samen met hen een zorgplan op maat te maken, zorgen wij ervoor dat zij de zorg krijgen die het beste bij hen past.
Wat kunt u van ons verwachten?
1. Persoonlijke aandacht
Wij nemen de tijd om onze cliënten en hun situatie goed te leren kennen.
2. Deskundige zorg
Onze zorgverleners zijn goed opgeleid en werken volgens de laatste inzichten en richtlijnen.
3. Samenwerking met zorgprofessionals
We werken nauw samen met mantelzorgers, huisartsen en andere zorgverleners om de zorg optimaal af te stemmen.
4. Flexibiliteit
Uw wensen en behoeften staan voorop, en wij passen ons aan waar nodig.
5. Veiligheid en risicobeheersing
Wij werken met vaste protocollen en risicobeheersingssystemen om de veiligheid van onze cliënten te waarborgen. Incidenten worden zorgvuldig gemeld, geanalyseerd en opgevolgd. Onze zorgverleners volgen jaarlijks trainingen op het gebied van veiligheid, zoals valpreventie en medicatieveiligheid.
6. Samenwerking met cliënten
Wij betrekken onze cliënten actief bij het vormgeven van hun zorg. Dit doen we via individuele gesprekken, regelmatige evaluaties en door input te verzamelen via onze cliëntenraad. Hun feedback helpt ons om onze dienstverlening beter af te stemmen op hun wensen en behoeften.
Onze kernwaarden
– Cliëntgerichtheid: De cliënt en zijn of haar wensen vormen het uitgangspunt van onze zorg.
– Betrouwbaarheid: Wij staan voor zorg waarop u kunt vertrouwen, met heldere communicatie en afspraken.
– Innovatie: Wij maken gebruik van moderne hulpmiddelen en technologieën om de zorg te verbeteren.
– Persoonlijke aandacht: Wij bieden zorg op maat, waarbij de cliënt centraal staat.
– Betrokkenheid: Een klein, vast team van zorgverleners zorgt voor continuïteit en vertrouwen.
– Kwaliteit: Wij zijn HKZ-gecertificeerd en streven naar voortdurende verbetering van onze zorgverlening.
Onze resultaten
– HKZ-certificering: Jaarlijkse hercertificering door Dekra.
– Cliënttevredenheid: 100% van de cliënten beveelt ons aan bij familie en kennissen. Uit recent cliënttevredenheidsonderzoek blijkt dat 96% van onze cliënten ons beoordeelt met een 8 of hoger. Met name onze persoonlijke aandacht en flexibiliteit worden als zeer positief ervaren.
– Ondersteuning mantelzorgers: Actief mantelzorgbeleid om mantelzorgers te ondersteunen en te betrekken.
Verbeterpunten
– Innovatie in zorg: Doorlopende evaluatie en implementatie van nieuwe zorgmethoden en technologieën.
– Opleiding en ontwikkeling: Regelmatige bijscholing en training van zorgverleners.
– Continuïteit van zorg: Geen wachttijden en een vast team van zorgverleners.
Je moet een widget, rij of vooraf gebouwde lay-out toevoegen voordat je hier iets ziet. 🙂